Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie für HealthyFruit

Zuletzt aktualisiert: 26. Februar 2025

Zahlungsmethoden

HealthyFruit wird von Hong Kong engine International Co., Limited betrieben und verwendet Airwallex als unseren Zahlungsabwickler für Abonnementdienste. Alle Zahlungen werden sicher über die Plattform von Airwallex abgewickelt.

Wir speichern Ihre Zahlungskarteninformationen nicht. Ihre Zahlungsinformationen werden direkt von Airwallex verarbeitet, dessen Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten durch deren Datenschutzrichtlinie geregelt ist. Airwallex entspricht den PCI-DSS-Standards und gewährleistet die sichere Handhabung Ihrer Zahlungsinformationen.

Abonnementgebühren

• Alle AI-Fruchterkennungsdienste von HealthyFruit erfordern ein kostenpflichtiges Abonnement
• Abonnementgebühren werden in USD berechnet
• Zahlungen werden zum Zeitpunkt des Abonnements verarbeitet
• Das Abonnement verlängert sich automatisch, sofern es nicht gekündigt wird

Rückerstattungsrichtlinie

Allgemeine Richtlinie

Alle Abonnementkäufe sind endgültig und nicht erstattungsfähig. Diese Richtlinie besteht, weil unser Service unmittelbaren Zugang zu unseren KI-gestützten Fruchterkennungs- und Analysetools nach der Zahlung bietet.

Besondere Umstände

Wir können Rückerstattungen in folgenden Ausnahmefällen in Betracht ziehen:

• Nichtverfügbarkeit des Dienstes: Wenn unser AI-Fruchterkennungsdienst erhebliche Ausfallzeiten (mehr als 24 Stunden) erfährt, die Sie daran hindern, auf Ihr Abonnement zuzugreifen
• Technische Probleme: Wenn Sie auf anhaltende technische Probleme stoßen, die Sie daran hindern, den Fruchterkennungsdienst aufgrund von Problemen unsererseits zu nutzen
• Doppelte Belastung: Wenn Sie versehentlich mehrmals für denselben Abonnementzeitraum belastet wurden

Rückerstattung beantragen

Um eine Rückerstattung für besondere Umstände zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] mit:

• Ihrer Konto-E-Mail-Adresse
• Transaktions-ID
• Detaillierte Erklärung der Umstände
• Relevanten Screenshots oder Dokumentationen

Bearbeitungszeit

• Rückerstattungsanträge werden innerhalb von 3 Werktagen geprüft
• Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeitet
• Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode

Abonnementkündigung

• Sie können Ihr HealthyFruit-Abonnement jederzeit kündigen
• Die Kündigung tritt am Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums in Kraft
• Keine teilweisen Rückerstattungen werden für ungenutzte Teile Ihres Abonnementzeitraums gewährt
• Der Zugang zu Premium-Fruchterkennungsfunktionen bleibt bis zum Ende Ihres bezahlten Zeitraums bestehen

Zusätzliche Informationen

• Alle Preise können sich mit Vorankündigung ändern
• Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu ändern
• Änderungen treten unmittelbar nach Veröffentlichung auf unserer Website in Kraft
• Diese Richtlinie unterliegt den Gesetzen der Sonderverwaltungszone Hongkong

Bei Fragen zu unserer Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie wenden Sie sich bitte an: Hong Kong engine International Co., Limited E-Mail: [email protected]