Politique de Paiement et de Remboursement pour HealthyFruit

Dernière mise à jour : 26 février 2025

Méthodes de Paiement

HealthyFruit, exploité par Hong Kong engine International Co., Limited, utilise Airwallex comme processeur de paiement pour les services d'abonnement. Tous les paiements sont traités de manière sécurisée via la plateforme Airwallex.

Nous ne conservons pas les détails de votre carte de paiement. Vos informations de paiement sont traitées directement par Airwallex, dont l'utilisation de vos informations personnelles est régie par leur Politique de Confidentialité. Airwallex respecte les normes PCI-DSS, garantissant la gestion sécurisée de vos informations de paiement.

Frais d'Abonnement

• Tous les services de reconnaissance de fruits par IA de HealthyFruit nécessitent un abonnement payant
• Les frais d'abonnement sont facturés en USD
• Les paiements sont traités au moment de l'abonnement
• L'abonnement se renouvellera automatiquement sauf annulation

Politique de Remboursement

Politique Générale

Tous les achats d'abonnements sont définitifs et non remboursables. Cette politique existe parce que notre service fournit un accès immédiat à nos outils de reconnaissance et d'analyse de fruits alimentés par l'IA dès le paiement.

Circonstances Particulières

Nous pouvons envisager des remboursements dans les cas exceptionnels suivants :

• Indisponibilité du Service : Si notre service de reconnaissance de fruits par IA connaît un temps d'arrêt important (plus de 24 heures) vous empêchant d'accéder à votre abonnement
• Problèmes Techniques : Si vous rencontrez des problèmes techniques persistants qui vous empêchent d'utiliser le service de reconnaissance de fruits en raison de problèmes de notre côté
• Double Facturation : Si vous avez été facturé accidentellement plusieurs fois pour la même période d'abonnement

Demander un Remboursement

Pour demander un remboursement dans des circonstances particulières, veuillez nous contacter à [email protected] en fournissant :

• Votre adresse e-mail de compte
• L'identifiant de transaction
• Une explication détaillée des circonstances
• Toute capture d'écran ou documentation pertinente

Délai de Traitement

• Les demandes de remboursement seront examinées dans un délai de 3 jours ouvrables
• Les remboursements approuvés seront traités dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables
• Les remboursements seront effectués via le mode de paiement d'origine

Annulation d'Abonnement

• Vous pouvez annuler votre abonnement HealthyFruit à tout moment
• L'annulation prendra effet à la fin de votre période de facturation en cours
• Aucun remboursement partiel ne sera accordé pour les portions inutilisées de votre période d'abonnement
• L'accès aux fonctionnalités premium de reconnaissance de fruits se poursuivra jusqu'à la fin de votre période payée

Informations Complémentaires

• Tous les prix sont susceptibles d'être modifiés avec préavis
• Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment
• Les modifications prendront effet immédiatement après leur publication sur notre site web
• Cette politique est régie par les lois de la Région Administrative Spéciale de Hong Kong

Pour toute question concernant notre politique de paiement et de remboursement, veuillez contacter : Hong Kong engine International Co., Limited E-mail : [email protected]