HealthyFruit 支付与退款政策
最后更新日期：2025年2月26日
支付方式
HealthyFruit 由香港引擎国际有限公司（Hong Kong engine International Co., Limited）运营，使用 Airwallex 作为我们的支付处理服务商，处理订阅服务的所有付款。所有付款均通过 Airwallex 平台安全处理。
我们不存储您的支付卡信息。您的支付信息由 Airwallex 直接处理，其对您个人信息的使用受其隐私政策约束。Airwallex 遵守 PCI-DSS 标准，确保您的支付信息得到安全处理。
订阅费用
- 所有 HealthyFruit AI 水果识别服务均需付费订阅
- 订阅费用以美元（USD）计价
- 付款在订阅时处理
- 订阅将自动续订，除非取消
退款政策
一般政策
所有订阅购买均为最终销售，不予退款。此政策的存在是因为我们的服务在付款后即可立即访问我们的 AI 驱动的水果识别和分析工具。
特殊情况
在以下特殊情况下，我们可能会考虑退款：
- 服务不可用： 如果我们的 AI 水果识别服务出现严重停机（超过24小时），导致您无法访问订阅服务
- 技术问题： 如果您遇到持续的技术问题，由于我们的原因导致您无法使用水果识别服务
- 重复收费： 如果您在同一订阅期内被意外多次收费
申请退款
如需针对特殊情况申请退款，请通过 [email protected] 联系我们，并提供：
- 您的账户电子邮件地址
- 交易ID
- 详细说明具体情况
- 任何相关的截图或文档
处理时间
- 退款请求将在3个工作日内审核
- 批准的退款将在5-7个工作日内处理
- 退款将通过原支付方式退还
订阅取消
- 您可以随时取消 HealthyFruit 订阅
- 取消将在当前计费周期结束时生效
- 订阅期内未使用部分不提供部分退款
- 您将继续享有高级水果识别功能的访问权限，直至付费期结束
其他信息
- 所有价格如有变动将提前通知
- 我们保留随时修改本政策的权利
- 变更将在我们网站上发布后立即生效
- 本政策受香港特别行政区法律管辖
如对我们的支付和退款政策有任何疑问，请联系：
香港引擎国际有限公司
电子邮箱：[email protected]
